A gente escuta.
Conversamos sobre sua empresa, seu ambiente e o que precisa funcionar melhor.
TECNOLOGIA COM PROXIMIDADE
Sua empresa
segue em frente.
A TI vai junto.
Menos interrupções. Mais possibilidades.
Cuidamos da tecnologia para você cuidar
do que faz seu negócio crescer.
De Recife para todo o BrasilDesde 2018
Atendimento humano Visão proativa Compromissos claros Atuação nacional
01 / NOSSAS SOLUÇÕES
Uma TI mais simples.
Um negócio mais forte.
Da rotina aos próximos passos, encontre o apoio certo para cada momento da sua empresa.
01ITSM
MSP
Gestão de infraestrutura, monitoramento proativo e suporte especializado para uma operação mais estável e previsível.
Conhecer solução 02ITSMService Desk
Uma central de suporte para organizar, priorizar e acompanhar as demandas de TI da sua empresa.
Conhecer solução 03ITSMHelp Desk
Suporte de primeiro nível para incidentes, acessos e dúvidas que interrompem a rotina dos usuários.
Conhecer solução 04ITSMField Service
Assistência técnica presencial para instalação, manutenção e suporte no ambiente da sua empresa.
Conhecer solução 05SEGURANÇABackup Criptografado
Backup gerenciado com N-able Cove Data Protection, políticas de retenção e acompanhamento das rotinas de recuperação.
Conhecer solução 06SEGURANÇAAntivírus Corporativo
Segurança de endpoints com Bitdefender GravityZone e acompanhamento técnico da Smile.
Conhecer soluçãoNão sabe por onde começar? A gente ajuda a entender.Converse com a Smile
NOSSA ORIGEM. SEU PRÓXIMO PASSO.2018→Nascemos em Recife.
Nascemos em Recife.
Conectamos o Brasil.
Proximidade é o que
nos move.
nos move.
02 / MUITO PRAZER, SMILE
Tecnologia é sobre
quem está do outro lado.
Por trás de cada chamado, existe alguém que precisa seguir trabalhando. Por trás de cada empresa, existem planos que não podem esperar.
É com esse olhar que a Smile cuida da TI: unindo conhecimento técnico, atenção às pessoas e compromisso com a sua operação.
Uma parceria de verdadeEntendemos seu contexto antes de propor uma solução.
Conversa clara, do início ao fimVocê sabe o que está sendo feito e quais são os próximos passos.
03 / DO PRIMEIRO OLÁ À OPERAÇÃO
Começar pode
ser simples assim.
Uma parceria construída com contexto, planejamento e acompanhamento próximo.
Desenhamos o caminho.
Definimos a solução, as prioridades e os compromissos de atendimento com você.
Cuidamos, juntos.
Colocamos o plano em prática e acompanhamos a evolução da sua operação.
TECNOLOGIA COM BOAS CONEXÕES
Tecnologias e parceiros
com quem trabalhamos.
04 / SEM COMPLICAÇÃO
Boas perguntas.
Respostas claras.
Ainda tem alguma dúvida?
Nosso time conversa com você.
A Smile pode trabalhar junto com minha equipe de TI?
Sim. Podemos complementar sua equipe com suporte, atendimento presencial, segurança ou gestão de infraestrutura. Também podemos assumir a operação de TI, conforme o escopo contratado.
Vocês atendem empresas fora de Pernambuco?
Sim. A Smile nasceu em Recife e atende empresas em todo o Brasil. O formato de atendimento remoto e presencial é planejado conforme a localização e a necessidade de cada operação.
Como funciona a contratação?
Começamos entendendo seu ambiente, os desafios e as prioridades. A partir disso, desenhamos uma proposta com serviços, responsabilidades, canais de atendimento e prazos definidos.
Posso contratar apenas um serviço?
Sim. As soluções podem ser contratadas conforme a necessidade da sua empresa, de uma demanda específica a uma operação contínua de TI.
Como são definidos os prazos de atendimento?
Os prazos são definidos no acordo de nível de serviço (SLA), considerando a criticidade, os horários de cobertura e o escopo contratado.
TECNOLOGIA PRÓXIMA. CONVERSA DIRETA.
Seu próximo passo
começa com
uma boa conversa.
Conte o que sua empresa precisa.
Nosso time ajuda a encontrar o melhor caminho.
Atendimento comercial
Segunda a sexta, das 8h às 18h · Horário de Recife
comercial@smile.eti.br Rua Marechal Deodoro, 73 · Encruzilhada, Recife/PE Seg–sex, 8h às 18h