MUITO PRAZER, SMILE

Tecnologia próxima.
Compromisso com você.

Desde 2018, conectando conhecimento técnico e atenção às pessoas.

NOSSA ORIGEM. SEU PRÓXIMO PASSO.2018→

Nascemos em Recife.
Conectamos o Brasil.

Proximidade é o que
nos move.

02 / MUITO PRAZER, SMILE

Tecnologia é sobre
quem está do outro lado.

Por trás de cada chamado, existe alguém que precisa seguir trabalhando. Por trás de cada empresa, existem planos que não podem esperar.

É com esse olhar que a Smile cuida da TI: unindo conhecimento técnico, atenção às pessoas e compromisso com a sua operação.

Uma parceria de verdadeEntendemos seu contexto antes de propor uma solução.

Conversa clara, do início ao fimVocê sabe o que está sendo feito e quais são os próximos passos.

Vamos nos conhecer

NOSSA TRAJETÓRIA

Raízes em Recife.
Olhar para o futuro.

A Smile Tecnologia iniciou sua trajetória em 1º de janeiro de 2018, em Recife, Pernambuco, com uma convicção: a tecnologia precisa facilitar o trabalho das pessoas e acompanhar os objetivos de cada empresa.

Desde o início, nossa proposta é construir relações próximas e oferecer uma TI organizada, confiável e transparente. Ao longo dessa jornada, estruturamos uma operação que reúne equipe própria, processos de atendimento e compromissos claros para cuidar tanto das demandas do dia a dia quanto dos desafios que exigem planejamento.

Em 2020, diante dos desafios da pandemia, reforçamos nosso compromisso com cada cliente. Durante todo o período, mantivemos 99% dos nossos clientes ativos, oferecendo suporte de excelência para apoiar a continuidade de suas operações. Nos atendimentos presenciais, seguimos todos os protocolos sanitários exigidos à época, com cuidado e responsabilidade pela saúde de clientes e equipe.

Essa evolução ampliou nossa forma de apoiar os clientes. Hoje, combinamos serviços gerenciados de TI, Service Desk, Help Desk, atendimento presencial, proteção de dispositivos e backup. Trabalhamos com tecnologias e parceiros que complementam nosso conhecimento técnico e ajudam a transformar cada solução em uma rotina bem acompanhada.

Em 2024, a Smile passou a atuar nacionalmente, levando sua experiência a empresas de outras regiões do Brasil. A expansão ampliou nosso alcance, mantendo Recife como nossa base e a proximidade com o cliente como parte essencial do atendimento.

Em 2026, criamos nosso braço de softwares, abrindo uma nova frente de atuação e ampliando as possibilidades de apoio aos negócios. Essa etapa se conecta ao ecossistema Smile, que reúne soluções especializadas em gestão, atendimento, conectividade e outras necessidades das empresas.

Em cada projeto, buscamos entender o contexto da operação, definir prioridades e manter uma comunicação clara. Nosso compromisso continua o mesmo: estar perto de quem precisa da tecnologia para seguir em frente.

QUEM ESTÁ À FRENTE DA SMILE

Caio Siebra

CEO & Fundador | Smile Tecnologia

Gestor de Tecnologia da Informação, formado em Gestão de TI pela Faculdade Wyden e em Redes de Computadores pela UNINASSAU, com pós-graduação em Inteligência Artificial.

Possui mais de 20 anos de experiência em tecnologia, com atuação em suporte, infraestrutura, redes, gestão de TI e desenvolvimento de soluções para empresas.

À frente da Smile Tecnologia, trabalha na transformação da tecnologia em uma ferramenta estratégica para os negócios, liderando projetos nas áreas de Gestão de TI, Cloud, Segurança, Automação e desenvolvimento de soluções digitais.

O QUE NOS ORIENTA

Princípios que acompanham
cada passo da Smile.

MISSÃO

Fazer a TI funcionar com clareza e responsabilidade.

Entregar uma operação de TI previsível e acompanhável, ajudando empresas a trabalhar com mais segurança, continuidade e confiança na tecnologia.

VISÃO

Ser referência em operação de TI no Brasil.

Expandir nossa atuação mantendo proximidade, qualidade e transparência, para que a tecnologia contribua cada vez mais para os objetivos dos clientes.

NOSSOS VALORES

Nosso jeito de trabalhar.
O que você pode esperar da Smile.

Nossos valores orientam as decisões, a forma de atender e o cuidado com cada entrega. São princípios que conectam nossa equipe ao que importa para os clientes.

Transparência

Comunicamos com clareza o que está sendo feito, os próximos passos e os pontos que precisam de atenção. Informação acessível e diálogo aberto fazem parte da nossa relação com cada cliente.

Responsabilidade

Assumimos os compromissos que firmamos, com atenção aos prazos, às prioridades e ao impacto de cada decisão. Acompanhamos as demandas e mantemos o cliente informado durante o atendimento.

Proximidade

Escutamos antes de propor. Buscamos entender a rotina, os desafios e os objetivos de cada empresa para construir uma parceria presente, com atendimento humano e soluções adequadas ao seu contexto.

Evolução contínua

Aprendemos com cada experiência e usamos o retorno dos clientes para melhorar. Aprimoramos processos, conhecimento técnico e formas de atendimento para acompanhar as mudanças dos negócios e da tecnologia.

Excelência operacional

Trabalhamos com organização, método e atenção aos detalhes. Processos claros, registros consistentes e acompanhamento dos resultados orientam a qualidade de cada entrega.

Confiança

Construímos relações duradouras com ética, respeito e coerência entre o que prometemos e o que entregamos. Cuidar das informações e dos interesses de nossos clientes faz parte desse compromisso.

TECNOLOGIA COM BOAS CONEXÕES