Atendimento presencial
Apoio para incidentes e tarefas que exigem atuação no local.
ITSM / FIELD SERVICE
Quando precisa de perto,
a Smile está presente.
Assistência técnica presencial para instalação, manutenção e suporte no ambiente da sua empresa.
Conversar sobre Field Service
Field ServiceConhecimento técnico no local certo
Algumas demandas precisam de presença. Organizamos visitas técnicas e atendimentos em campo com escopo, registro e acompanhamento, considerando a localização das unidades e a prioridade da operação.
O QUE FAZ PARTE DA SOLUÇÃO
O apoio que sua
operação precisa.
Instalações e manutenção
Trabalho técnico em equipamentos e infraestrutura.
Ordens de serviço
Registro do escopo, do diagnóstico e das atividades executadas.
Evidências do atendimento
Documentação dos serviços e confirmação da conclusão.
Múltiplas unidades
Planejamento e coordenação de atendimento a filiais.
Histórico dos ativos
Informações dos atendimentos para apoiar futuras decisões.
Cobertura, horários, recursos e prazos são definidos na proposta e no acordo de nível de serviço.
COMO COMEÇAMOS
Clareza em cada etapa.
Entender seu ambiente
Conhecemos a estrutura atual, as prioridades e os desafios da sua equipe.
Definir o atendimento
Alinhamos escopo, responsabilidades e condições da solução.
Acompanhar a operação
Colocamos o plano em prática e acompanhamos os próximos passos.
TECNOLOGIA PRÓXIMA. CONVERSA DIRETA.
Seu próximo passo
começa com
uma boa conversa.
Conte o que sua empresa precisa.
Nosso time ajuda a encontrar o melhor caminho.
Atendimento comercial
Segunda a sexta, das 8h às 18h · Horário de Recife
comercial@smile.eti.br Rua Marechal Deodoro, 73 · Encruzilhada, Recife/PE Seg–sex, 8h às 18h