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Você descreve o cenário
Compartilhe como sua TI funciona hoje, o que está gerando mais esforço, gargalo ou falta de visibilidade e qual tipo de suporte sua empresa precisa estruturar.
Contato
Vamos entender a sua operação de TI com mais clareza
Essa página foi criada para concentrar o primeiro contato com a Smile. Você preenche o cenário da sua empresa uma única vez e nosso time já recebe o contexto certo para conduzir o diagnóstico, propor o formato ideal de atendimento e dar mais transparência desde a primeira conversa.
Diagnóstico orientado pela operaçãoA Smile combina processo, equipe e o Smile Control para entender o que está acontecendo de verdade na rotina da sua TI.
Base em Recife, atendimento nacionalOperamos a partir de Recife/PE e atendemos empresas em todo o Brasil com desenho sob medida para cada contrato.
Visão integrada de TIPodemos conectar suporte, monitoramento proativo, backup, segurança 24/7 e atendimento em campo em uma operação mais previsível.
Horário comercial da SmileSegunda a sexta, das 8h às 18h. Fora desse horário, o formulário continua disponível para organizar seu atendimento.
Sua solicitação chega ao time comercial com contexto de operação, origem da página e interesse informado, o que reduz retrabalho e acelera a próxima etapa.
Como funciona
Como conduzimos esse primeiro contato
A ideia aqui não é só receber um lead. É começar uma conversa com contexto suficiente para indicar a estrutura certa para a sua operação.
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Nós mapeamos o modelo ideal
A Smile avalia se faz mais sentido desenhar um contrato de MSP, Service Desk, Help Desk, Field Service ou uma combinação dessas camadas.
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Retornamos com clareza
Você recebe um contato mais consultivo, já apoiado pela experiência do nosso time e pela visão operacional que o Smile Control ajuda a consolidar.
Para acelerar
O que vale a pena já compartilhar
Você não precisa preencher tudo com profundidade. Mas quanto mais claro estiver o cenário, mais assertivo será nosso retorno.
1
Estrutura atual de TIEquipe interna, terceirização parcial, múltiplas unidades, operação centralizada ou demandas distribuídas.
2
Principais doresChamados sem rastreabilidade, baixa previsibilidade, atendimento lento, falhas recorrentes, pouca transparência ou ausência de indicadores.
3
Escopo desejadoSuporte ao usuário, operação N1-N3, visitas em campo, ativos, SLA, monitoramento proativo, backup ou segurança 24/7.
Se preferir, envie um resumo objetivo no campo de mensagem e nosso time aprofunda o restante na conversa seguinte.
O que a Smile entrega nessa conversa
Não é uma demonstração de software isolada. É uma análise comercial orientada pela operação, para entender como tecnologia, processo e equipe podem gerar mais controle e transparência no serviço contratado.
- Direcionamento de modelo de atendimento mais aderente ao seu cenário.
- Visão inicial de camadas de operação que podem entrar no contrato.
- Clareza sobre como a Smile usa o Smile Control para dar visibilidade à operação.
Dados de contato da Smile
Se você precisar validar origem, horário ou localização antes de enviar sua solicitação, deixamos tudo centralizado aqui.
- Telefone comercial: (81) 4042-7879
- E-mail comercial: comercial@smile.eti.br
- Base: Estrada de Belém, 672, Campo Grande, Recife/PE
- Atendimento comercial: segunda a sexta, das 8h às 18h