Monitoração 24/7
Nosso sistema RMM monitora continuamente servidores, estações, redes e serviços críticos. Alertas automáticos em tempo real com resposta imediata da equipe, mesmo fora do horário comercial.
Gerencie 100% da sua infraestrutura de TI com monitoração proativa, suporte especializado em três níveis e SLA garantido — enquanto você foca no crescimento do seu negócio.
MSP — Managed Service Provider — é o modelo de gestão de TI em que uma empresa especializada assume a responsabilidade completa pelo monitoramento, manutenção e suporte da sua infraestrutura tecnológica. Em vez de aguardar problemas ocorrerem para então reagir, o MSP atua preventivamente, identificando e resolvendo riscos antes que eles impactem o seu negócio.
Na Smile Tecnologia, nosso serviço MSP combina ferramentas de monitoração em tempo real (RMM), equipe técnica especializada em N1, N2 e N3, gestão de patches automática e relatórios mensais detalhados. Você tem visibilidade total da saúde da sua TI, com custos previsíveis e SLA garantido por contrato — sem surpresas no fim do mês.
Com mais de 8 anos de experiência em Recife e Pernambuco, gerenciamos desde pequenas empresas com 10 usuários até operações multi-filiais com centenas de ativos. Nosso objetivo é simples: manter a TI da sua empresa funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa focar no que realmente importa — crescer.
Do monitoramento proativo ao suporte especializado — cada recurso do nosso MSP foi desenhado para manter sua operação funcionando sem interrupções.
Nosso sistema RMM monitora continuamente servidores, estações, redes e serviços críticos. Alertas automáticos em tempo real com resposta imediata da equipe, mesmo fora do horário comercial.
Aplicação automatizada e controlada de atualizações de segurança e sistema operacional em todas as estações e servidores, eliminando vulnerabilidades antes que sejam exploradas.
Estrutura completa de atendimento em três níveis: do helpdesk imediato (N1) ao engenheiro especialista (N3). Escalação automática com SLA definido para cada nível, sem burocracia.
Entregamos um relatório executivo mensal com indicadores de desempenho, chamados atendidos, SLA cumprido, saúde dos ativos e recomendações de melhoria para sua infraestrutura.
Inventário completo e atualizado de todos os dispositivos, softwares licenciados, datas de garantia e ciclo de vida. Planeje substituições com antecedência e elimine despesas surpresa.
Backup gerenciado com criptografia, retenção configurável e testes periódicos de restauração. Proteção antivírus, firewall e monitoração de segurança integrados ao seu ambiente.
Um processo estruturado em quatro etapas para que você tenha uma operação de TI gerenciada, segura e eficiente em poucos dias.
Mapeamos toda a infraestrutura existente — hardware, software, rede, segurança — e identificamos riscos, vulnerabilidades e oportunidades de otimização. Entrega em até 48h.
Instalamos agentes de monitoração silenciosos em todos os dispositivos, configuramos alertas, políticas de patch e backup automatizado. Processo não invasivo e sem impacto na operação.
A partir da ativação, sua infraestrutura é monitorada continuamente. Incidentes são identificados e resolvidos proativamente — muitas vezes antes mesmo de você perceber o problema.
Todo mês você recebe um relatório detalhado com métricas, SLA cumprido e recomendações. Reunião periódica com seu gestor para alinhar estratégias e evoluir continuamente.
O MSP da Smile é desenhado para atender diferentes perfis de empresa — do pequeno escritório à operação multi-filial com centenas de usuários.
Pequenas e médias empresas que dependem de TI mas não têm equipe própria. Com o MSP, você tem uma equipe de TI completa — N1, N2 e N3 — a um custo mensal fixo e previsível, sem encargos trabalhistas.
Equipe de TI terceirizada completaQuando seu analista de TI passa mais tempo apagando incêndio do que gerando valor estratégico. O MSP absorve as demandas operacionais, liberando sua equipe interna para projetos que realmente importam.
Alivie a pressão do seu time de TIOperações com múltiplas unidades espalhadas por Pernambuco ou pelo Brasil. Gerenciamos toda a infraestrutura de forma centralizada — um único contrato, um único SLA, visibilidade unificada de todas as filiais.
Gestão centralizada de múltiplas unidadesStartups e empresas em expansão que precisam de uma infraestrutura de TI que acompanhe o ritmo do negócio. O MSP cresce com você — novos usuários, novos equipamentos, novas filiais, sempre com o mesmo SLA.
Infraestrutura que escala com seu negócioFale com um especialista Smile e receba uma proposta personalizada de MSP. Diagnóstico inicial gratuito — sem compromisso. Ativação em até 48h úteis.